重庆双样本-BRCA1/2基因组织分子分型研究

我是二次手术前做的，想看看有没有新的用药选择。整个过程最让我感动的是，报告出来后，咨询医生主动在晚上七点多给我打了电话，说看到结果出来了，怕我着急，先电话简单跟我说一下。这种将心比心的服务，真的超出预期。

对比其他机构，你们的采样合作网络更广，我家县城医院就能完成取样，然后快递到中心，太方便了。不用折腾病人去大城市，省时省力省路费。报告电子版先发，纸质版邮寄，设计合理。

我是乳腺癌患者，做这个是为了指导用药。邮寄来的采样包保护做得特别好，尤其是组织样本的固定管，防震防漏设计让人安心。回寄的快递标签也是打印好的，直接贴上交快递员就行，什么都不用管。

我是在外地做的穿刺，病理切片借调是我最头疼的事。幸好检测机构的合作协调员主动联系了我原医院，协助办理了切片借出手续，省了我很多口舌和往返奔波。这个增值服务真的超预期！

为了靶向用药参考做了这个检测。整个过程流畅，小程序上就能查看进度。报告准时发出，内容精准，特别是对体系突变的等位基因频率计算得很细致，这对我后续评估治疗效果和耐药监测很有参考价值。是一次非常满意的体验。

我母亲是乳腺癌术后，医生建议做这个检测来指导后续治疗。预约特别顺利，客服小刘非常耐心，把检测流程、需要什么样本（我们用的是蜡块）、大概多久出报告讲得清清楚楚。我问题特别多，她都一一解答了，一点没嫌烦，感觉心里踏实了很多。

我因为要同时送检两家机构做对比，需要一份纸质报告。联系客服后，他们很爽快地免费邮寄了一份盖章的正式报告，还附上了详细的检测方法说明，服务很周到。线上流程也顺畅，没遇到卡壳。

作为二次手术前的患者，时间很紧。我特别点赞他们的加急服务选项（虽然需要额外费用），让我在一周内就拿到了报告，没耽误手术排期。整个加急流程沟通顺畅，承诺的时间点都做到了。

等待报告期间有点焦虑，曾试着问客服能不能加急，或者透露点初步结果。客服很耐心，但态度坚决地表示流程不允许，任何结果都必须通过正式加密报告完整送达。虽然当时有点急，但现在回想，这种对流程和结果的严格保密，恰恰是最负责任的表现。

我是因为家族里有好几位乳腺癌患者，所以来做筛查。预约和采样过程都很清晰，客服提前把注意事项发得明明白白。抽血和取组织样本是分两次，但安排在了同一天下午，一次搞定，不用多请假，这点特别人性化。

作为胃癌患者的女儿，我做了胚系检测。印象很深的是，签约时有一项单独授权书，询问是否同意数据用于匿名化科研。可以选择‘同意’或‘不同意’，且明确告知不同意完全不影响本次检测服务。把选择权真正交给了用户，没有捆绑，这很好。

我是做家族史筛查的，整个流程线上搞定，很方便。预约后很快收到套件，采样说明视频一看就懂。唯一觉得可以改进的是，线上客服的响应时间有时慢，特别是晚上问问题，可能要等几个小时才有回复。